Questions fréquentes

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Avant l'achat

Est-ce que ça fonctionne vraiment ?

Oui, sur le même principe physique que le laser en clinique : la lumière est absorbée par la mélanine du poil, chauffe le follicule et le met au repos. Le poil repousse plus fin, plus lentement, puis de moins en moins.

La différence tient au rythme. En clinique, on fait 6 à 8 séances très intenses espacées de plusieurs semaines. Chez vous, on fait des séances douces : une par semaine le premier mois, puis de plus en plus espacées. Une réduction de la pilosité devient généralement perceptible après environ six semaines d'utilisation régulière. Les résultats varient d'une personne à l'autre.

Quelle est la différence avec le laser en clinique ?

Le laser émet une seule longueur d'onde très concentrée. L'IPL couvre un spectre plus large et plus doux — ici 510 à 1200 nanomètres. Chaque séance est donc moins intense, ce qui la rend confortable et utilisable sans encadrement médical, mais il en faut davantage.

L'écart de prix fait le reste : 299 $ une seule fois, contre 2 500 $ à 9 000 $ pour un cycle complet en clinique au Canada.

Est-ce que ça marche sur ma peau et sur mes poils ?

Pour les poils : l'IPL cible la mélanine, donc la couleur. Les résultats sont excellents sur les poils châtains, bruns et noirs. Sur les poils blonds très clairs, roux, gris ou blancs, il y a trop peu de mélanine pour que la lumière agisse — l'appareil n'y pourra pas grand-chose, et on préfère vous le dire avant l'achat.

Pour la peau : le capteur de teint vérifie votre carnation avant le flash. L'appareil ne convient pas aux peaux très foncées, ni à une peau bronzée. Vous choisissez ensuite le niveau d'intensité (1 à 3), en commençant toujours par le niveau 1.

Sur quelles zones puis-je l'utiliser ?

Du cou vers le bas : jambes, aisselles, maillot, bras, ventre, dos et torse.

À ne jamais traiter : le visage (y compris la barbe chez les hommes), les sourcils, les cils et le contour des yeux. Les lunettes de protection sont fournies dans la boîte et se portent pendant toute la séance.

Est-ce que c'est aussi pour les hommes ?

Oui, c'est le même appareil et les mêmes zones. Torse, dos et épaules font partie des usages les plus fréquents. Le poil masculin étant souvent plus épais, il répond en général très bien. La barbe et le visage ne doivent pas être traités.

Utilisation

Est-ce que ça fait mal ?

Non. La sensation la plus souvent décrite est celle d'un petit élastique tiède qui claque une fraction de seconde, puis plus rien.

Le panneau de refroidissement saphir garde la surface fraîche contre la peau pendant toute la séance — c'est précisément ce qui manque aux appareils bas de gamme. Et vous gardez la main : commencez au niveau 1, montez seulement quand vous êtes à l'aise.

À quelle fréquence dois-je l'utiliser ?

  • Semaines 1 à 4 : une séance par semaine
  • Semaines 5 à 8 : une séance toutes les deux semaines
  • Après 8 semaines : une séance par mois, ou au besoin

Ajustez selon la repousse de vos poils. Le calendrier de suivi sur 8 semaines inclus dans le guide vous aide à noter vos séances.

Faut-il se raser avant ?

Oui : rasez la zone et séchez-la bien. La lumière doit atteindre la racine sous la peau, pas se perdre à brûler le poil en surface. Un rasoir est inclus dans la boîte.

En revanche, pas de cire ni d'épilateur électrique dans les semaines qui précèdent : ils retirent la racine, c'est-à-dire exactement ce que l'appareil doit cibler.

Combien de temps dure une séance ?

Moins longtemps qu'on l'imagine :

  • Aisselles : environ 1 minute
  • Maillot : 2 à 3 minutes
  • Demi-jambe : 5 à 8 minutes
  • Les deux jambes complètes : une quinzaine de minutes

La plupart des gens le font devant une série.

Combien de temps l'appareil dure-t-il ?

500 000 flashs, et aucune cartouche à racheter. Pour un corps complet traité régulièrement, cela représente des années d'utilisation.

Le prix que vous payez est donc le prix total : pas de recharge, pas d'abonnement, pas de coût caché qui revient.

Puis-je l'utiliser l'été, après le soleil ?

Oui, en attendant simplement que le bronzage soit retombé — comptez environ deux semaines après une exposition marquée.

Une peau bronzée contient plus de mélanine : le capteur baissera l'intensité, voire refusera de flasher. Ce n'est pas une panne, c'est la protection qui fait son travail. Appliquez une crème solaire sur les zones traitées les jours suivants.

Sécurité

Est-ce que c'est sécuritaire ?

L'appareil est homologué comme instrument médical par Santé Canada (MDL 111939) et autorisé par la FDA (510(k) K251176), après évaluation aux normes IEC 60601, IEC 62471 et ISO 10993.

Ces deux numéros sont publics : vous pouvez les vérifier vous-même dans la base MDALL de Santé Canada, avant même d'acheter. Le capteur de teint et les lunettes fournies complètent la sécurité au quotidien.

Y a-t-il des précautions à connaître ?

Quelques-unes, simples et vite intégrées :

  • Contournez les tatouages et les grains de beauté foncés — la lumière est attirée par le pigment.
  • Ne traitez pas une peau irritée, coupée ou qui pèle.
  • Si vous prenez un médicament photosensibilisant ou suivez un traitement dermatologique, demandez l'avis de votre médecin avant de commencer.

L'appareil n'est pas recommandé pendant la grossesse ou l'allaitement : non parce qu'un risque a été démontré, mais parce que ces situations n'ont pas été étudiées. Il suffit de reprendre après.

Y a-t-il des effets secondaires ?

Le plus souvent, aucun. Une légère rougeur ou une sensation de chaleur peut apparaître sur les zones traitées et disparaît en général en quelques heures.

Si elle persiste le lendemain, il suffit de redescendre d'un niveau d'intensité à la séance suivante. Le guide fourni détaille la marche à suivre.

Commande et livraison

D'où part la commande et en combien de temps ?

Votre commande est expédiée du Canada. Pas de douanes, pas de frais surprises à la livraison, pas d'attente de six semaines.

Les délais exacts par région sont détaillés dans notre politique de livraison.

Et si l'appareil ne me convient pas ?

Les conditions et le délai exacts sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.

Si vous hésitez avant de commander, écrivez-nous : on préfère vous dire honnêtement que l'appareil ne convient pas à votre type de poil plutôt que de traiter un retour ensuite.

Quelle est la garantie ?

12 mois sur l'appareil, avec un service client au Québec. Vous écrivez, quelqu'un vous répond — en français, sous 24 heures ouvrables.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements passent par Shopify Payments : vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées chez nous. Cartes de crédit et portefeuilles numériques acceptés.

Livrez-vous à l'extérieur du Canada ?

Pas pour l'instant : Rivelo est distribué au Canada uniquement. C'est un choix assumé — il nous permet d'expédier vite, d'éviter les douanes et d'offrir un vrai service après-vente ici.

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