Politique de livraison

Zones desservies

Rivelo livre partout au Canada, incluant les provinces et les territoires. Nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

Délais

• Préparation : 24 à 48 heures ouvrables après réception de votre commande.
• Transport : 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Les délais sont estimés à partir des données de notre transporteur. Ils peuvent varier en période de fort achalandage, lors de conditions météorologiques difficiles ou pour les régions éloignées.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 48 heures ouvrables suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriels indésirables, puis écrivez-nous.

Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte au moment de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée transmise par le client. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou non réclamée, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution avec vous.

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Pour toute question sur votre livraison : support@shoprivelo.ca